Control de tu información
Eliminar mi cuenta.
Puedes iniciar el proceso dentro de la app o enviar una solicitud desde esta página si no puedes ingresar.
Desde la app
- Abre Tinda e ingresa a Perfil.
- Elige Eliminar cuenta.
- Confirma tu contraseña.
- Revisa la advertencia y confirma.
La identidad se anonimiza, el acceso, las sesiones y dispositivos de notificación se revocan, y una tienda asociada deja de publicarse. El logo y banner se retiran.
Qué datos conservamos y por cuánto tiempo
- Solicitudes de privacidad: hasta 5 días hábiles desde su recepción. Resolveremos tu solicitud de acceso, corrección o eliminación y te comunicaremos el resultado. Verificaremos identidad antes de cambiar datos; si falta información o existe una excepción, lo explicaremos dentro de ese mismo plazo.
- Datos de la cuenta activa: al completar la eliminación se anonimiza la identidad y se revoca el acceso. El historial de otras personas no se borra por eliminar una cuenta.
- Registros comerciales vinculados a una cuenta eliminada: hasta 24 meses desde la eliminación. Conservaremos solo lo necesario para pedidos, pagos, seguridad o disputas. Al terminar ese plazo, los datos personales se eliminarán o anonimizarán; los registros que ya no identifiquen a la persona podrán mantenerse como historial.
- Copias de recuperación administradas por Tinda: hasta 90 días desde su creación. Su eliminación se gestiona mediante rotación operativa. No se usarán para reactivar cuentas eliminadas; antes de recuperar el servicio deben reaplicarse las eliminaciones posteriores a la copia.
Una obligación legal, una disputa pendiente o una orden de autoridad puede requerir conservar determinados registros por más tiempo. En ese caso, se limitarán los datos y su uso al motivo documentado de conservación y se revisará su eliminación cuando termine ese motivo.
Si no puedes entrar, completa el formulario usando el correo asociado. Te pediremos verificar identidad antes de procesarlo.